亚马逊正在全美范围内扩展其远程医疗服务

亚马逊周二宣布,它正在扩展 Amazon Care,将面对面医疗服务带到另外 20 个城市,并将虚拟医疗服务扩展到全美国。

Amazon Care 于 2019 年 9 月推出,作为一项专为亚马逊员工提供的服务,其持续扩张突显了这家电子商务巨头对利润丰厚但臭名昭著的医疗保健行业的持续兴趣。在本周早些时候的第四季度收益报告中,亚马逊特别将 Amazon Care 列为 该公司打算在来年投资的众多领域之一。

去年,亚马逊向华盛顿州的企业提供Amazon Care,该服务现在也在巴尔的摩、波士顿、达拉斯、奥斯汀、洛杉矶、阿灵顿和华盛顿特区提供。该公司计划在 2022 年为 20 个新城市提供面对面护理服务,其中包括旧金山、迈阿密、芝加哥和纽约市等主要大都市地区。

Amazon Care 在 Covid-19 大流行之前推出,这颠覆了已经迫切需要改革的美国医疗保健系统。

亚马逊在其博客文章中表示: “COVID-19 大流行导致将护理带到患者家中的需求增加——无论是通过虚拟方式还是通过家庭护理服务。 ” “Amazon Care 具有独特的优势,可以填补医疗保健系统的一个关键空白,因为它结合了最好的虚拟护理和一种新的面对面护理方法。”

通过一家名为 Care Medical 的临床服务提供商,亚马逊在全国范围内聘请了致力于治疗 Amazon Care 客户的医生和护士。该服务提供一系列紧急和初级保健服务,包括 COVID-19 和流感检测、疫苗接种、疾病和伤害治疗、预防保健、性健康以及处方请求和补充。当无法通过视频解决问题时,Amazon Care 会派一名执业护士到患者家中进行额外护理,并提供现场护理。

亚马逊表示,其新服务“正在成为希望提高工作场所福利的组织的首选合作伙伴。” 迄今为止,其客户包括 Silicon Labs 和 TrueBlue。

尽管远程医疗的使用多年来一直在增长,但大流行确实推动了对虚拟医疗服务的需求。

亚马逊远不是唯一一家响应需求的公司。去年,Verizon推出了 BlueJeans Telehealth,这是专为医疗保健组织设计的视频会议平台版本。其他供应商,如欧姆龙和飞利浦,也推出了许多远程医疗创新、家庭监控以及虚拟医疗产品和服务。HelloMD、Teladoc Helath 和 Doctor on Demand 等初创公司已进入市场,亚马逊的零售竞争对手沃尔玛 去年收购了远程医疗提供商 MeMD。

对卫生部门如此感兴趣也就不足为奇了:美国的医疗保健支出在 2020 年增长了 9.7%,达到 4.1 万亿美元或每人 12,530 美元。作为全国国内生产总值的一部分,卫生支出占 19.7%。

与此同时,市场上挤满了根深蒂固、实力雄厚的参与者。该空间还因复杂且充满政治色彩的法规而陷入困境。

这些挑战非常重大,以至于亚马逊放弃了其其他备受瞩目的医疗保健企业——与摩根大通和伯克希尔哈撒韦公司合作的一个名为 Haven 的项目,该项目在三年后关闭。

亚马逊还有其他与健康相关的举措。2018 年,该公司收购了 PillPack,这家公司相当于药品的 Prime,通过邮件运送药品。该收购将作为 Amazon Care 的一部分投入使用。与此同时,该公司在其一些硬件上进行了健康改造,例如 Amazon Halo ,一款具有健康相关功能的健身手环。此外,支持 Alexa 的设备,如 Echo Show 和 点, 提供一些与健康相关的技能。

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